Коммуникация — обмен информацией между индивидами посредством общей системы символов, который может осуществляться вербальными и невербальными средствами.
В последнее время широкое распространение во всем мире и в нашей стране в частности получил Интернет. На данный момент он является наиболее полным, оперативным и доступным источником информации и средством массовой коммуникации.
Характерная особенность современных коммуникационных средств состоит в том, что они оказывают воздействие не на отдельные органы чувств, а на всю нервную систему человека.
В Интернете человек может контактировать с огромным количеством людей, живущих в разных городах, странах, на разных континентах. Но общение между людьми строится по определенным «правилам», которые действуют, независимо от среды общения
Анонимность. Несмотря на то, что иногда возможно получить некоторые сведения анкетного характера и даже фотографию собеседника, они недостаточны для реального и более или менее адекватного восприятия личности. Кроме того, часто можно наблюдать «скрывание» или презентацию ложных сведений как целенаправленное формирование определенного образа
Стремление к нетипичному, ненормативному поведению. Зачастую пользователи презентуют себя с иной стороны, чем в условиях реальной социальной нормы, проигрывают не реализуемые в деятельности вне сети роли, сценарии ненормативного поведения. Человек в сети может проявлять и проявляет большую свободу высказываний и поступков (вплоть до оскорблений, нецензурных выражений), так как риск разоблачения и личной отрицательной оценки окружающими минимален.
Добровольность и желательность контактов. Пользователь добровольно завязывает контакты или уходит от них, а также может прервать их в любой момент.
Затрудненность эмоционального компонента общения и, в то же время, стойкое стремление к эмоциональному наполнению текста, которое выражается в создании специальных значков для обозначения эмоций или в описании эмоций
Физическое отсутствие участников коммуникации в акте коммуникации приводит к тому, что чувства можно не только выражать, но и скрывать, равно как и можно выражать чувства, которые человек в данный момент не испытывает. Поэтому в Интернете легче вести серьезный разговор; в Интернете люди реже обижаются, потому что там это бессмысленно — все равно не видно, как ты обижаешься; в Интернете можно общаться с непривлекательными (внешне) людьми, и их уродливость не мешает общению, в Интернете можно говорить на равных с человеком значительно старше тебя, и это не мешает общению, хотя ты знаешь, что он старше
То есть, в Интернете в результате физической непредставленности партнеров по коммуникации друг другу теряет свое значение целый ряд барьеров общения, обусловленных такими характеристиками партнеров по коммуникации, которые выражены в их внешнем облике: их полом, возрастом, социальным статусом или внешней привлекательностью .
Анонимность позволяет пользователям Интернета создавать сетевую идентичность, которая часто отличается от реальной идентичности. » Физическая непредставленность человека в текстовой коммуникации дает возможность создавать о себе любое впечатление по своему выбору.
Вы можете быть кем угодно. Вам может быть и 10 лет, и 70… Вы можете открыто о себе рассказать все, кем бы вы ни были, что бы вы ни сделали в жизни. Вы можете быть каким угодно.
Общение по Сети интересно прежде всего потому, что это общение с Незнакомцами. Почему настолько интересны эти люди, с которыми вы никогда не виделись и вряд ли когда-либо увидитесь? Такое общение расковывает. И не просто расковывает, а иногда полностью меняет людей. Ведь вы, по большому счету, ничем им не обязаны. Вы можете говорить им что угодно, и вам не дадут по физиономии, не выцарапают глаза, не могут обидеть никак — ни физически, ни морально.